Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026

Wie ben ik?

Deze website is van Kelson (kelson365.com), Rotterdam. Ik ben verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website. Vragen over privacy? Mail naar info@kelson365.com.

Welke gegevens verwerk ik?

Deze website heeft geen contactformulier en gebruikt geen cookies, analytics of trackingtools. Ik verwerk alleen gegevens die je zelf stuurt via e-mail of WhatsApp: je naam, je contactgegevens en de inhoud van je bericht.

Werken we samen, dan verwerk ik ook de gegevens die nodig zijn voor de opdracht en de facturatie, zoals je bedrijfsnaam, adres en de teksten en foto's die je aanlevert.

Lichte of donkere weergave: de website volgt de instelling van je apparaat. Kies je met de knop naast NL/EN zelf voor licht of donker, dan onthoudt je browser die keuze op je eigen apparaat (in localStorage, onder de naam "thema"). Dat is geen cookie: de keuze wordt niet naar mij of naar anderen gestuurd. Je kunt hem wissen via de instellingen van je browser.

Vragenhulp (AI)

Rechtsonder op elke pagina staat de knop "Vraag?". Daarmee stel je een vraag aan een AI-vragenhulp die alleen de inhoud van deze website kent. De antwoorden worden automatisch gemaakt en kunnen fouten bevatten; voor een afspraak of voorstel neem je gewoon contact met mij op.

Wat er gebeurt met je vraag: de tekst van je vraag (en de eerdere berichten in hetzelfde gesprek) gaat naar een kleine dienst op chatbot.kelson365.com en wordt daar verwerkt door een AI-model van Cloudflare (Workers AI) om een antwoord te maken. Ik sla gesprekken niet op en lees ze niet mee; alleen technische fouten worden gelogd, zonder de inhoud van je vraag. Het gesprek staat alleen in het geheugen van je browser en verdwijnt als je de pagina sluit of ververst.

Deel in de vragenhulp geen persoonsgegevens, wachtwoorden of vertrouwelijke bedrijfsinformatie. Wil je iets bespreken, mail of app me dan.

Supportportaal

Klanten met wie ik samenwerk kunnen vragen en meldingen indienen via support.kelson365.com. Dat portaal is alleen toegankelijk voor e-mailadressen die ik vooraf heb toegevoegd.

Inloggen: je logt in via Cloudflare Access, met een eenmalige code per e-mail of met je Microsoft-werkaccount. Cloudflare plaatst daarvoor één functionele cookie met je inlogsessie (maximaal 24 uur geldig). Zonder die cookie werkt het portaal niet; andere cookies of trackers worden niet gebruikt. Je voorkeur voor taal en voor lichte of donkere weergave bewaart je browser op je eigen apparaat.

Welke gegevens: je naam, e-mailadres en organisatie, de tickets die je aanmaakt (onderwerp, omschrijving, reacties, status en bijlagen) en een logboek van de wijzigingen per ticket. Deel in een ticket geen wachtwoorden of geheime sleutels.

Waar staan ze: de tickets staan in een database bij Cloudflare (D1) en bijlagen in afgeschermde opslag bij Cloudflare (R2) met de jurisdictie Europese Unie. Alleen jouw organisatie en ik kunnen jouw tickets zien. E-mailmeldingen over je ticket worden verstuurd via Resend (Resend, Inc., Verenigde Staten); daarvoor krijgt Resend je e-mailadres en de inhoud van de melding. Voor Cloudflare en Resend geldt een verwerkersovereenkomst met de EU-standaardcontractbepalingen.

Chat met ons: in het portaal kun je vragen stellen aan een AI-assistent die je eigen tickets en de kennisbank kent. Je vragen en de antwoorden worden bij je account bewaard en verwerkt door een AI-model van Cloudflare (Workers AI) om een antwoord te maken; ik kan de gesprekken meelezen om je beter te helpen. Gesprekken worden na 90 dagen verwijderd, tenzij je er een ticket van hebt gemaakt. Je kunt een gesprek ook zelf verwijderen. Deel in de chat geen wachtwoorden of geheime sleutels.

Hoe lang: tickets en bijlagen bewaar ik zolang we samenwerken en tot uiterlijk 2 jaar na het laatste ticket, tenzij ze bij de administratie horen. Je eigen bijlagen kun je zelf verwijderen in het portaal, en je kunt mij altijd vragen een ticket eerder te verwijderen.

Waarom verwerk ik die gegevens?

Om je vraag te beantwoorden, een voorstel te maken en, als we samenwerken, de opdracht uit te voeren, je supportvragen af te handelen en te factureren. De grondslag is je eigen verzoek, de uitvoering van een overeenkomst of een wettelijke verplichting (zoals de bewaarplicht voor de administratie).

Hoe lang bewaar ik gegevens?

Niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ik ze heb gekregen. Gegevens die bij de administratie horen, bewaar ik 7 jaar, omdat de wet dat verplicht.

Wie helpt mij daarbij?

Hosting en beveiliging: deze website staat op GitHub Pages (GitHub, Inc., Verenigde Staten). Het verkeer naar de website loopt via Cloudflare (Cloudflare, Inc., Verenigde Staten), dat de verbinding beveiligt en de website sneller laadt. GitHub en Cloudflare kunnen technische gegevens zoals je IP-adres verwerken om de website te leveren en te beveiligen.

E-mail: berichten die je mailt, komen binnen bij mijn e-mailprovider.

WhatsApp: neem je contact op via WhatsApp, dan verwerkt WhatsApp (Meta) je gegevens volgens de eigen voorwaarden.

Lettertypen: de lettertypen staan op deze website zelf. Er worden geen externe lettertypen of scripts geladen.

Ik verkoop je gegevens nooit en deel ze alleen als dat nodig is voor de doelen hierboven of als de wet dat verplicht.

Beveiliging

De website gebruikt een beveiligde verbinding (HTTPS) en laadt geen code van derden. Het supportportaal zit achter een loginscherm, controleert bij elke aanvraag wie je bent en houdt de gegevens van klanten strikt gescheiden. Ik ga zorgvuldig om met de gegevens die je stuurt.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken en je gegevens over te laten dragen. Stuur je verzoek naar info@kelson365.com.

Ben je niet tevreden over hoe ik met je gegevens omga? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Ik kan deze privacyverklaring aanpassen. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst is gebeurd.